गोपनीयता नीति

1. परिचय

Capsule Backup ("हम", "हमें", "हमारा") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी क्लाउड बैकअप सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और अन्य लागू डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करते हैं।

2. डेटा नियंत्रक

डेटा नियंत्रक Capsule Backup है। गोपनीयता से संबंधित किसी भी पूछताछ के लिए या अपने डेटा संरक्षण अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से support@capsulebackup.com पर संपर्क करें।

3. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

3.1 खाता डेटा

जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम एकत्र करते हैं:

• ईमेल पता
• बिलिंग पता
• भुगतान जानकारी (Stripe द्वारा संसाधित — हम कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते)

3.2 बैकअप डेटा

आपका Time Machine बैकअप डेटा आपके चयनित क्षेत्र में हमारे सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है। हम आपके बैकअप की सामग्री तक पहुँच, उसे पढ़ते या उसका विश्लेषण नहीं करते। यदि आप Time Machine एन्क्रिप्शन सक्षम करते हैं, तो आपका बैकअप डेटा एक ऐसी कुंजी से एन्क्रिप्ट किया जाता है जो केवल आपके पास होती है।

3.3 तकनीकी डेटा

हम सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम तकनीकी डेटा एकत्र करते हैं:

• सेवा से कनेक्ट करने के लिए उपयोग किए गए IP पते
• कनेक्शन टाइमस्टैम्प
• भंडारण उपयोग मेट्रिक्स

3.4 वेबसाइट एनालिटिक्स

हमारी वेबसाइट ट्रैफ़िक पैटर्न को समझने के लिए गोपनीयता का सम्मान करने वाले एनालिटिक्स का उपयोग कर सकती है। हम आक्रामक ट्रैकिंग का उपयोग नहीं करते या तीसरे पक्षों को डेटा नहीं बेचते।

4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके डेटा का उपयोग केवल इसके लिए करते हैं:

• बैकअप सेवा प्रदान करने और उसे बनाए रखने के लिए
• भुगतानों को संसाधित करने और आपकी सदस्यता का प्रबंधन करने के लिए
• भंडारण उपयोग अलर्ट भेजने के लिए (80%, 90%, 95%, 100% क्षमता पर)
• महत्वपूर्ण सेवा अपडेट के बारे में सूचित करने के लिए
• सहायता अनुरोधों का जवाब देने के लिए

5. डेटा भंडारण और स्थान

आपका बैकअप डेटा विशेष रूप से आपके द्वारा चयनित क्षेत्र में संग्रहीत किया जाता है:

• Germany — EU, GDPR क्षेत्राधिकार
• Finland — EU, GDPR क्षेत्राधिकार
• United States

आपका डेटा कभी भी आपके चयनित क्षेत्र से बाहर नहीं जाता। खाता डेटा (ईमेल, बिलिंग) हमारे भुगतान प्रदाता Stripe द्वारा उनकी गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित किया जा सकता है।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी सदस्यता की अवधि तक आपका डेटा रखते हैं। रद्दीकरण पर:

• बिलिंग अवधि के अंत में बैकअप डेटा को DoD 5220.22-M अनुरूप 3-पास वाइप का उपयोग करके नष्ट कर दिया जाता है
• खाता डेटा को कानूनी और लेखांकन उद्देश्यों के लिए 12 महीने तक रखा जाता है
• भुगतान रिकॉर्ड को लागू कर कानून के अनुसार आवश्यकतानुसार रखा जाता है

7. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:

• Stripe — भुगतान संसाधन और ग्राहक बिलिंग पोर्टल
• BetterUptime — सेवा स्थिति निगरानी

हम विपणन उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्षों के साथ बेचते, व्यापार करते या अन्यथा साझा नहीं करते।

8. सुरक्षा उपाय

हम निम्नलिखित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• SMB3 एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट (अनिवार्य)
• Time Machine मूल एन्क्रिप्शन समर्थन
• IP व्हाइटलिस्टिंग (बीटा)
• VPN एक्सेस (WireGuard, OpenVPN)
• खाता समाप्ति पर DoD 5220.22-M डेटा विनाश

9. आपके अधिकार (GDPR)

GDPR के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच — अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करना
• सुधार — गलत डेटा में सुधार का अनुरोध करना
• मिटाना — अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना
• पोर्टेबिलिटी — पोर्टेबल प्रारूप में अपने डेटा का अनुरोध करना
• प्रतिबंध — प्रसंस्करण की सीमा का अनुरोध करना
• आपत्ति — अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करना

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, support@capsulebackup.com पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

10. कुकीज़

हमारी वेबसाइट केवल बुनियादी कार्यक्षमता के लिए आवश्यक अनिवार्य कुकीज़ का उपयोग करती है। हम ट्रैकिंग कुकीज़ या तृतीय-पक्ष विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

11. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

12. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम आपको महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे। शीर्ष पर दी गई "अंतिम अद्यतन" तिथि सबसे हालिया संशोधन को दर्शाती है।

13. Apple अस्वीकरण

Capsule Backup, Apple Inc. से संबद्ध नहीं है, न ही उसके द्वारा समर्थित या प्रायोजित है।

14. संपर्क

गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए: support@capsulebackup.com