Política de Privacidad

1. Introducción

Capsule Backup («nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro servicio de copia de seguridad en la nube.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento es Capsule Backup. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en support@capsulebackup.com.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de la Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación
• Información de pago (procesada por Stripe — no almacenamos los datos de la tarjeta)

3.2 Datos de Copia de Seguridad

Los datos de sus copias de seguridad de Time Machine se almacenan en nuestros servidores en la región que haya seleccionado. No accedemos, leemos ni analizamos el contenido de sus copias de seguridad. Si activa el cifrado de Time Machine, los datos de sus copias de seguridad se cifran con una clave que solo usted posee.

3.3 Datos Técnicos

Recopilamos los datos técnicos mínimos necesarios para prestar el Servicio:

• Direcciones IP utilizadas para conectarse al Servicio
• Marcas de tiempo de conexión
• Métricas de uso del almacenamiento

3.4 Analítica del Sitio Web

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de analítica respetuosas con la privacidad para comprender los patrones de tráfico. No utilizamos seguimiento invasivo ni vendemos datos a terceros.

4. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos sus datos únicamente para:

• Prestar y mantener el servicio de copia de seguridad
• Procesar pagos y gestionar su suscripción
• Enviar alertas de uso del almacenamiento (al 80 %, 90 %, 95 % y 100 % de capacidad)
• Comunicar actualizaciones importantes del servicio
• Responder a las solicitudes de asistencia

5. Almacenamiento y Ubicación de los Datos

Los datos de sus copias de seguridad se almacenan exclusivamente en la región que seleccione:

• Alemania — UE, jurisdicción del RGPD
• Finlandia — UE, jurisdicción del RGPD
• Estados Unidos

Sus datos nunca salen de la región seleccionada. Los datos de la cuenta (correo electrónico, facturación) pueden ser procesados por nuestro proveedor de pagos Stripe de conformidad con su política de privacidad.

6. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos durante la vigencia de su suscripción. Tras la cancelación:

• Los datos de copia de seguridad se destruyen al final del periodo de facturación mediante un borrado de 3 pasadas conforme a la norma DoD 5220.22-M
• Los datos de la cuenta se conservan hasta 12 meses por motivos legales y contables
• Los registros de pago se conservan según lo exija la legislación fiscal aplicable

7. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• Stripe — Procesamiento de pagos y portal de facturación de clientes
• BetterUptime — Supervisión del estado del servicio

No vendemos, intercambiamos ni compartimos de ningún otro modo sus datos personales con terceros con fines de marketing.

8. Medidas de Seguridad

Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

• Transporte cifrado SMB3 (obligatorio)
• Compatibilidad con el cifrado nativo de Time Machine
• Lista blanca de direcciones IP (beta)
• Acceso VPN (WireGuard, OpenVPN)
• Destrucción de datos DoD 5220.22-M al cancelar la cuenta

9. Sus Derechos (RGPD)

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso — Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación — Solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión — Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad — Solicitar sus datos en un formato portátil
• Limitación — Solicitar la limitación del tratamiento
• Oposición — Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte con support@capsulebackup.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies esenciales necesarias para su funcionamiento básico. No utilizamos cookies de seguimiento ni cookies publicitarias de terceros.

11. Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior indica la revisión más reciente.

13. Aviso Legal sobre Apple

Capsule Backup no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Apple Inc.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad: support@capsulebackup.com